Após aplicado a necessidade de criação de uma OS (Ordem de serviço), foi observado que mais uma função havia sido direcionada ao comercial, visto que teriam de Registrar a venda, organizar o fluxo de criação, separar informações para criação de arte com Designer e após isso, enviar à produção.
O setor ainda orçava os serviços com folhas de papel e calculadora, aumentando o tempo de resposta e gerando estresse para o setor por constante dúvidas sobre atualização de valores dos materiais.
O longo tempo para resposta de perguntas simples, gera insatisfação no atendimento.
Ter de fornecer repetidamente informações já fornecidas, pode soar como atendimento confuso.