O cliente inicia o atendimento através de WhatsApp.
Ele pode ter três tipos de necessidades:
1.1 - Projeto → Solicitação de orçamento e pedido de serviço.
1.2 - Dúvida → Perguntas sobre materiais, prazos e serviços.
1.3 - Suporte → Relatar problemas e erros no serviço.
Dependendo da solicitação, o atendente segue diferentes caminhos:
2.1.1 O atendente solicita informações ao cliente.
2.1.2 Faz cálculos manuais para gerar o orçamento.
2.1.3 Registra os dados e emite uma Ordem de Serviço (OS).
2.1.4 Encaminha a OS para o setor de produção.